10.評(píng)價(jià)中心

　　評(píng)價(jià)中心是指在相對(duì)隔離的環(huán)境中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的形式進(jìn)行一系列活動(dòng)，從而客觀地評(píng)價(jià)個(gè)體能力的方法。

　　該方法是在第二次世界大戰(zhàn)中，由德同和美國(guó)軍隊(duì)在挑選軍官時(shí)最早使用的.

　　目前測(cè)試準(zhǔn)確性最高的一種方法。

　　該方法耗時(shí)長(zhǎng)，花費(fèi)比較大，多在評(píng)價(jià)復(fù)雜的屬性和能力時(shí)采用。

　　(1)評(píng)價(jià)中心的形式:

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　將心聘者劃分為不同的小組，每組5～9人不等，不指定主持人或召集人，大家地位平等，要求就某些爭(zhēng)議性可能比較大的問(wèn)題，最后要求形成一致性意見(jiàn)。在討論進(jìn)行的時(shí)候主試一般在不干擾應(yīng)聘者的地方觀看，還可以每隔一段時(shí)間，給小組發(fā)布一些有關(guān)討論話題的新的變化信息，迫使小組成員不斷地改變方案，并引發(fā)新的小組爭(zhēng)論。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組一般考察兩方面的能力：a組織能力b專業(yè)和技術(shù)能力

　　角色扮演

　　主要測(cè)評(píng)應(yīng)聘者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。

　　一般要設(shè)置一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)聘者扮演某一角色，并進(jìn)入角色情景去處理各種各樣的問(wèn)題和矛盾。主考官通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者在不同角色情景中表現(xiàn)選出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄，對(duì)應(yīng)聘者對(duì)角色的把握，角色扮演所表現(xiàn)出的行為、語(yǔ)言、思維、情緒、應(yīng)變能力等進(jìn)行評(píng)分。

　　文件筐作業(yè)

　　考察的是在指定時(shí)間內(nèi)對(duì)各種各樣的文書(shū)問(wèn)題的處理和反應(yīng)能力，包括備忘錄、信件、電報(bào)、電話記錄等等。處理完之后，應(yīng)聘者需要填寫(xiě)行為理由問(wèn)卷，說(shuō)明自己為什么這樣處理。

　　評(píng)估者分別評(píng)估所作的決策與工作環(huán)境的關(guān)系.

　　文件框作業(yè)是評(píng)價(jià)中心運(yùn)用得最廣泛，而且被認(rèn)為是最有效的一種評(píng)估形式。

　　管理游戲

　　一種由應(yīng)聘者共同完成一例具體的管理事務(wù)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的測(cè)評(píng)方法。根據(jù)測(cè)評(píng)目的，設(shè)置要解決的生產(chǎn)、銷售、計(jì)劃、協(xié)調(diào)等企業(yè)管理問(wèn)題，以游戲的形式要求應(yīng)聘者活動(dòng)。主考官根據(jù)每個(gè)人在游戲中的角色行為進(jìn)行評(píng)估。這一方式的優(yōu)點(diǎn)是，能夠突破實(shí)際工作情景的時(shí)間與空間限制，將在實(shí)際工作中很難遇到的情況出現(xiàn)在游戲中，考察的針對(duì)性和目的性比較強(qiáng)：趣味性比較強(qiáng)，能夠引發(fā)應(yīng)聘者濃厚的參與意識(shí)。

　　(2)使用評(píng)價(jià)中心應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

　　評(píng)估人員一般要規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)，以保證標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境。

　　評(píng)估人員一般為企業(yè)的直線經(jīng)理或相關(guān)專家，對(duì)工作比較熟悉，也容易為被試所接

　　參評(píng)人員要接受嚴(yán)格的訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)間的長(zhǎng)短視評(píng)價(jià)中心的復(fù)雜程度而確定。

　　評(píng)估人員與被試應(yīng)當(dāng)不熟悉，評(píng)價(jià)過(guò)程中采用規(guī)范的評(píng)估形式，保證評(píng)估雙方相互信賴。