22. 公平理論的恢復公平的方法：題型：單選

　　(1)不公平：a.薪酬不足 b.報酬過度

　　(2)恢復方式：(2006年考題)

　　①改變自己的投入或產出。②改變對照者的投入或產出。③改變對投入或產出的知覺。

　　④改變參照對象。⑤辭職。

　　23. 公平理論在管理上的應用：

　　(1)根據員工對工作和組織的投入來給予報酬，并確保不同的員工的投入/產出的比大致相同。

　　(2)應經常注意了解員工的公平感。

　　期望理論

　　24. 期望理論的主要內容：(2008年考題)(2006年考題)

　　弗羅姆認為動機是三種因素的產物：一個人需要多少報酬(效價)；個人對努力產生成功績效的概率估計(期望)；以及個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具)。

　　這個關系可以用下式表達：效價×期望×工具=動機

　　①效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。

　　②期望是指員工對工作努力能夠完成任務的信念強度。

　　③工具是指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。 題型：單選

　　【例題10·2009年考題】在期望理論中，個人對績效與獲得報酬之間關系的估計稱為( )。

　　A.工具 B.效價 C.期望 D. 動機

　　【答案解析】A 個人對績效與獲得報酬之間關系的估計稱為工具。

　　(2)期望理論強調情景性。

　　25.期望理論在管理上的應用：(2006年考題)題型：單選

　　期望模型中能夠產生最強動機的組合是：高的正效價、高期望和高工具。

　　如果得到報酬的愿望高，但是另外兩個估計的概率值都很低，則動機很可能最多也只是中等水平，也就是說，如果期望和工具都很低，那么即使報酬的效價很高，動機也會很弱。

　　強化理論

　　26.強化理論的概念：

　　強化理論認為行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要的驅動因素，是一種行為主義觀點。

　　27. 強化理論在管理上的應用：(2007年考題)

　　(1)強化理論并不考慮人的內在心態，而是注重行為及其結果，認為人是在學習、了解行為與結果之間的關系。

　　(2)盡管強化作用對行為頗有影響力，但卻不是行為的唯一控制因素，如：

　　【重點】除了18、20、26