初級人力資源輔導(dǎo):團體中的正式溝通網(wǎng)絡(luò)模型

　　1.鏈狀溝通：它是單一渠道的垂直溝通

　　2.輪狀溝通：通常也是垂直式的。如，不同地區(qū)的銷售代表與公司的銷售經(jīng)理之間就構(gòu)成輪狀溝通。

　　3.環(huán)狀溝通

　　(1)可以是垂直和橫向溝通的結(jié)合

　　(2)也可以是單純的橫向或垂直溝通

　　4.交錯型溝通

　　(1)它是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換

　　(2) 它是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式(2004年單選)

　　(1)溝通方向很活躍，如委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型溝通。

　　5.Y型溝通

　　(1)它是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合

　　(2)它是較復(fù)雜的垂直溝通

　　(三)非正式的小道消息

　　1.含義

　　2.特點

　　(1)具有一定的準確性，有3/4的小道消息是準確的。(2004年單選)

　　(2)傳播速度極快

　　(3)難以防止

　　3.作用

　　4.傳播方式：最常見的是簇式傳播

　　5.應(yīng)對方法