初級人力資源輔導:團體的基本概念資料團體規范

　　(一)概念

　　含義:每個成員必須嚴格遵守的準則。

　　實際：就是對個體在特定場合下行為的一種期望。

　　(二)分類

　　1.正式規范：存在于正式組織中，往往用正式文件明文規定，且由上級或團體中的其他成員監督執行。如，企業中的各種規章制度、規則等。

　　2.非正式規范：它是成員約定俗成的、無明文規定的行為準則。違反它，不會受到來自組織的正式懲罰。

　　3.關系：從規范存在的范圍看

　　(1)非正式規范：存在范圍要更廣，它既存在于非正式團體，也存在于正式團體。

　　(2)正式規范：只能存在于正式團體中。(2005年單選)

　　(三)作用X9(2006年單選)

　　1.它有助于維持團體的一致性。表現在：

　　(1)從外部：制約著成員

　　(2)從內部：為成員提供彼此認同的依據。

　　2.它為成員提供了認知標準和行為準則。

　　3.它也具有惰性作用，有時也會制約成員的努力水平。