中國銀行業從業人員資格認證考試《個人貸款》科目考試大綱（2013年版）

　　第1章 個人貸款概述

　　1.1 個人貸款的性質和發展

　　1.1.1 個人貸款的概念和意義

　　1.1.2 個人貸款的特征

　　1.1.3 個人貸款的發展歷程

　　1.2 個人貸款產品的種類

　　1.2.1 按產品用途分類

　　1.2.2 按擔保方式分類

　　1.3 個人貸款產品的要素

　　1.3.1 貸款對象

　　1.3.2 貸款利率

　　1.3.3 貸款期限

　　1.3.4 還款方式

　　1.3.5 擔保方式

　　1.3.6 貸款額度

　　第2章 個人貸款營銷

　　2.1 個人貸款目標市場分析

　　2.1.1 市場環境分析

　　2.1.2 市場細分

　　2.1.3 市場選擇和定位

　　2.2 個人貸款客戶定位

　　2.2.1 合作單位定位

　　2.2.2 貸款客戶定位

　　2.3 個人貸款營銷渠道

　　2.3.1 合作機構營銷

　　2.3.2 網點機構營銷

　　2.3.3 電子銀行營銷

　　2.4 個人貸款營銷組織

　　2.4.1 營銷人員

　　2.4.2 營銷機構

　　2.4.3 營銷管理

　　2.5 個人貸款營銷方法

　　2.5.1 品牌營銷

　　2.5.2 策略營銷

　　2.5.3 定向營銷