中級(jí)人力資源輔導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)決策
一、決策過(guò)程
(一)西蒙的決策過(guò)程三個(gè)階段:
1. 智力活動(dòng);
2. 設(shè)計(jì)活動(dòng);
3. 選擇活動(dòng)。
(二)明茨伯格的決策過(guò)程三個(gè)階段:
1. 確認(rèn)階段,認(rèn)知到問(wèn)題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生,進(jìn)行診斷。
2. 發(fā)展階段,個(gè)體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案,或者設(shè)計(jì)全新的、量身定做的解決方案的過(guò)程。這時(shí)的解決方案也許只有一個(gè)模糊的輪廓。
3. 選擇階段,確定最終方案。
二、決策模型
(一) 經(jīng)濟(jì)理性模型
根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型,決策者在任何方面都是完全理性的,決策者具備以下特征:
1.從目標(biāo)意義上分析, 決策完全理性。
2.存在 完整和一致的偏好系統(tǒng),使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。
3.決策者可以 知道所有備選方案。
4.對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制, 可以通過(guò)計(jì)算選擇出最佳備選方案。
5.對(duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難。
(二) 有限理性模型
西蒙的模型同樣是理性和最大化的,但這里的理性受到了限制,決策者以 滿意為決策的終點(diǎn)。
有限理性模型的觀點(diǎn):
1.選擇方案時(shí),試圖使自己滿意,或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)是有足夠的利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、價(jià)格等。
2.決策者認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型。
3.決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有可能的方案。
4.運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則,商業(yè)竅門及習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策。
(三)社會(huì)模型
非理性模型,與經(jīng)濟(jì)理性相對(duì)應(yīng)。 心理對(duì)人的決策行為會(huì)產(chǎn)生重要影響。
來(lái)自實(shí)驗(yàn)的證明:很多時(shí)候人們會(huì)迫于團(tuán)體壓力,做出非理性選擇。
【例題·單選題】(2009年)西蒙將決策過(guò)程分為三個(gè)階段,依次是( )。
A.設(shè)計(jì)活動(dòng)—選擇活動(dòng)—智力活動(dòng)
B.選擇階段—確認(rèn)階段—發(fā)展階段
C.智力活動(dòng)—設(shè)計(jì)活動(dòng)—選擇活動(dòng)
D.確認(rèn)階段—發(fā)展階段—選擇階段
『正確答案』C
『答案解析』西蒙將決策過(guò)程分為三個(gè)階段,依次是智力活動(dòng)—設(shè)計(jì)活動(dòng)—選擇活動(dòng)。