中級(jí)人力資源輔導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)決策

　　一、決策過(guò)程

　　(一)西蒙的決策過(guò)程三個(gè)階段：

　　1. 智力活動(dòng)；

　　2. 設(shè)計(jì)活動(dòng)；

　　3. 選擇活動(dòng)。

　　(二)明茨伯格的決策過(guò)程三個(gè)階段：

　　1. 確認(rèn)階段，認(rèn)知到問(wèn)題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，進(jìn)行診斷。

　　2. 發(fā)展階段，個(gè)體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案，或者設(shè)計(jì)全新的、量身定做的解決方案的過(guò)程。這時(shí)的解決方案也許只有一個(gè)模糊的輪廓。

　　3. 選擇階段，確定最終方案。

　　二、決策模型

　　(一) 經(jīng)濟(jì)理性模型

　　根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：

　　1.從目標(biāo)意義上分析， 決策完全理性。

　　2.存在 完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。

　　3.決策者可以 知道所有備選方案。

　　4.對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制， 可以通過(guò)計(jì)算選擇出最佳備選方案。

　　5.對(duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難。

　　(二) 有限理性模型

　　西蒙的模型同樣是理性和最大化的，但這里的理性受到了限制，決策者以 滿意為決策的終點(diǎn)。

　　有限理性模型的觀點(diǎn)：

　　1.選擇方案時(shí)，試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)是有足夠的利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、價(jià)格等。

　　2.決策者認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型。

　　3.決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有可能的方案。

　　4.運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則，商業(yè)竅門及習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策。

　　(三)社會(huì)模型

　　非理性模型，與經(jīng)濟(jì)理性相對(duì)應(yīng)。 心理對(duì)人的決策行為會(huì)產(chǎn)生重要影響。

　　來(lái)自實(shí)驗(yàn)的證明：很多時(shí)候人們會(huì)迫于團(tuán)體壓力，做出非理性選擇。

　　【例題·單選題】(2009年)西蒙將決策過(guò)程分為三個(gè)階段，依次是( )。

　　A.設(shè)計(jì)活動(dòng)—選擇活動(dòng)—智力活動(dòng)

　　B.選擇階段—確認(rèn)階段—發(fā)展階段

　　C.智力活動(dòng)—設(shè)計(jì)活動(dòng)—選擇活動(dòng)

　　D.確認(rèn)階段—發(fā)展階段—選擇階段

　　『正確答案』C

　　『答案解析』西蒙將決策過(guò)程分為三個(gè)階段，依次是智力活動(dòng)—設(shè)計(jì)活動(dòng)—選擇活動(dòng)。