中級人力資源輔導(dǎo):人員甄選概述

　　含義：指通過運(yùn)用一定的工具和手段對招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，區(qū)分他們的人格特點(diǎn)與知識技能水平、預(yù)測他們的未來工作績效，從而最終挑選出組織所需要的，填補(bǔ)恰當(dāng)空缺職位的活動。

　　作用：1.直接決定組織最后所雇傭人員的狀況，會給組織帶來重大的經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略后果。 2.這是招聘過程中最重要的決策階段。 3.這一階段的技術(shù)性最強(qiáng)。

　　內(nèi)涵：1.包括兩方面的工作： 一是評價(jià)應(yīng)聘者的知識、技能和個(gè)性； 二是預(yù)測應(yīng)聘者未來在組織的績效(對應(yīng)聘者績效的準(zhǔn)確預(yù)期對組織而言是最為關(guān)鍵性的事情) 2.要以空缺職位所要求的任職資格條件為依據(jù)來進(jìn)行，組織所需要的是最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的。 3.應(yīng)當(dāng)由人力資源部門和直線部門共同完成，最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由直線部門作出。

　　系統(tǒng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：(1) 標(biāo)準(zhǔn)化 (2) 有效排列 (3) 提供明確的決策點(diǎn) (4) 充分提供應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息 (5) 突出應(yīng)聘者背景情況的重要方面

　　二、人員甄選的預(yù)測因素

　　勝任特征模型

　　基本內(nèi)容：1.內(nèi)容與結(jié)構(gòu)勝任特征模型冰山圖： 水上部分：外顯的 ①知識，是指對某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用 ②技能，是指將事情做好的能力 水下部分：內(nèi)隱的 ③社會角色，是指一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象 ④自我概念，是指對自己身份的認(rèn)識或知覺 ⑤人格特質(zhì)，是指一個(gè)人的身體特征及典型的行為方式 ⑥動機(jī)/需要，是指決定一個(gè)人外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想

　　2.效標(biāo)參照(1)對于定義勝任特征非常關(guān)鍵； (2)最常用于勝任特征研究的效標(biāo)是：優(yōu)秀效標(biāo)和合格效標(biāo)

　　3.因果關(guān)聯(lián)是指勝任特征所引起預(yù)測的行為和績效的關(guān)系

　　種類：(1)成就特征成就欲，主動性，關(guān)注秩序和質(zhì)量。

　　(2)助人/服務(wù)特征人際洞察力，客戶服務(wù)意識

　　(3)影響特征人個(gè)影響力，權(quán)限意識，公關(guān)能力

　　(4)管理特征指揮，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)下屬，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

　　(5)認(rèn)知特征技術(shù)專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力

　　(6)個(gè)人特征自信，自我控制，靈活性，組織承諾。

　　建立8個(gè)環(huán)節(jié)：(1)明確目標(biāo) (2)定義績效標(biāo)準(zhǔn) (3)選取分析效標(biāo)樣本 (4)獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料 (5)分析數(shù)據(jù)信息 (6)建立勝任特征模型 (7)驗(yàn)證勝任特征模型 (8)企業(yè)內(nèi)溝通與推廣

　　【例題7-1-1·單選題】(2007年)在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能夠區(qū)分卓越成就者和表現(xiàn)平平者的可客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)被稱為()。

　　A.氣質(zhì)

　　B.共情

　　C.效價(jià)

　　D.勝任特征

　　[答案]D