一般采用 等級評定的方法對人力資源管理的績效進行定性評定,將待評定內容根據程度不同劃分為不同等級,給每個等級編寫詳細定義,然后讓評價者根據實際情況來對應各指標所處的等級。目的是盡可能淡化評價的主觀色彩,增加其客觀性。
(二)衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效
人力資源管理部門的工作績效一般很難直接體現在組織的經營績效上,往往需要通過中間變量的轉化,才能完成。例如,生產部門的培訓效果可以通過測量培訓前后該部門生產工作的數量、質量以及成本、效率這樣的直接指標間接得出培訓效果。為此,研究者們提出兩種中間變量,作為建立人力資源管理評估效果模型的基礎。
1. 人力資源有效性指數,是由美國學者菲利普斯研究開發,通過8個行業91家企業的研究得出“人力資源管理有效性和組織有效性之間存在一定聯系”的結論,同時還發現了6個用來衡量人力資源管理部門績效的指標。
| 人力資源管理有效性績效指標 | 組織有效性績效指標 |
| 人力資源管理部門費用 | 總經營費用 |
| 工資總支出 | 總經營費用 |
| 福利總成本 | 總經營費用 |
| 培訓開發成本費用 | 總雇員數 |
| 缺勤率 | |
| 流動比率 | |
| 人力資源有效性指數是上述6個指標及其有意義的關聯式組合而成 | |
| 總收入/員工總數 | |
| 資產總數/員工費用 | |
| 經營收入/員工費用 | |
| 經營收入/股東 | |
| 股本總數 | |
2.人力資源指數,是由美國學者舒斯特教授提出的,由報酬制度、信息溝通、組織效率、關心員工、組織目標、合作、內在滿意度、組織結構、人際關系、組織環境、員工參與管理、工作群體、群體間的協作能力、一線管理和管理質量等15項因素綜合而成。人力資源指數不僅表明了企業的人力資源管理績效,而且反應了組織的環境氣氛狀況。