中級人力資源輔導(dǎo):人力資源部門
一、人力資源部門和人力資源管理者的角色(四種角色、六項勝任力)
(一)大衛(wèi)·尤里奇教授的觀點
人力資源管理者和部門的四種角色： 戰(zhàn)略伙伴、管理專家、員工激勵者及變革推動者。
(二)六維角色模型
2007年密歇根大學又歸納了六項高績效人力資源管理者應(yīng)具備的勝任力： 可信任的參與者、人才管理者/組織設(shè)計者、文化與變革的服務(wù)者、戰(zhàn)略設(shè)計師、業(yè)務(wù)執(zhí)行者與商業(yè)盟友。
1.可信任的參與者：受人尊敬且能夠被人接受，能夠提出自己的觀點，有自己的立場且能夠挑戰(zhàn)已有的假設(shè)。是人力資源專業(yè)人員能否成為高效人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的 核心要素。
2.文化與變革的服務(wù)者：應(yīng)該尊重傳統(tǒng)文化并幫助公司設(shè)計塑造新文化。
3.人才管理者/組織設(shè)計者：人才管理和組織設(shè)計工作的專家。
4.戰(zhàn)略設(shè)計師：強調(diào)把組織內(nèi)部變革和外部客戶期望聯(lián)系起來的能力。
5.業(yè)務(wù)執(zhí)行者與商業(yè)盟友：促進企業(yè)經(jīng)營成功而管理組織內(nèi)部日常人事工作的能力。
二、人力資源專業(yè)人員需具備的特征
1.人力資源管理實施的知識與能力：是指要掌握與人力資源管理所承擔的各類職能活動有關(guān)的知識，具備設(shè)計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。專業(yè)知識是人力資源管理人員區(qū)別于其他管理人員的主要標志。
2.商業(yè)知識：是指要了解本企業(yè)所在的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)，具備一定的經(jīng)營活動的能力。
3.管理變革能力：是指促使變革發(fā)生的能力，包括建立關(guān)系、管理數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)與影響、革新與創(chuàng)新。
例如，柯達公司將自己的HR人員分為實踐者和領(lǐng)導(dǎo)者兩類：實踐者偏于具體事務(wù)性人力資源管理活動的實施職能；領(lǐng)導(dǎo)者偏于戰(zhàn)略性人力資源管理的職能。
三、人力資源管理者的職權(quán)
(一)人力資源管理是 所有管理者的責任
原因：
人力資源管理者不單單是HR人員，而是包括高層領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理和HR三類人員。原因：
1.有效的人力資源政策與制度的制定必須針對組織的具體狀況，而關(guān)于組織狀況和部門需求的了解都必須得到各個部門的時間和精力的 配合與支持。
2.人力資源管理政策和制度的 落實需要各個部門積極推行。
3.選拔、培訓(xùn)、評估、激勵實際上由各部門 承擔。
(二) 人力資源管理與其他管理人員在人力資源管理職權(quán)上的不同(重點)
1.職權(quán)及其劃分
在組織管理中，職權(quán)分為直線職權(quán)和職能職權(quán)。擁有直線職權(quán)的管理者是直線經(jīng)理，擁有職能職權(quán)的管理者是職能經(jīng)理。人力資源經(jīng)理屬于職能管理者，負責協(xié)助生產(chǎn)和銷售等方面的管理者處理選拔、評估和激勵等方面的事務(wù)。
2.直線經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)
包括指導(dǎo)組織的新進員工，訓(xùn)練員工掌握新的技能，分派適當?shù)娜藛T擔任適當?shù)墓ぷ�，培養(yǎng)員工之間的合作工作關(guān)系，協(xié)助員工改進工作績效，向員工傳達組織的各種規(guī)章和政策，控制本部門的人事費用，開發(fā)員工的工作潛能，激發(fā)并維護員工的工作積極性，維護員工的身心健康，等等。
3.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)
(1)人力資源經(jīng)理的 直線職能包括兩方面：
第一，在人力資源管理部門內(nèi)部，行使直線管理者的職權(quán)，指揮其下屬的工作；
第二，在整個組織范圍內(nèi)，人力資源經(jīng)理所提出的建議經(jīng)常被當作為上級指示，從而受到直線經(jīng)理的重視。
(2)人力資源經(jīng)理的 服務(wù)職能也包括兩個方面：
第一，作為組織最高管理層的助手，要協(xié)助組織最高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標、政策和各項規(guī)定的實施。
第二，人力資源經(jīng)理要為直線經(jīng)理提供人力資源管理方面的支持。
(三)人力資源管理部門與非人力資源部門在人力資源管理上的分工