中級人力資源輔導:特殊群體的績效考核

　　一、團隊績效考核

　　團隊績效考核流程：(1) 人力資源部發布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求

　　(2) 對各個團隊負責人的績效進行考核

　　(3)根據員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布

　　(4)進行團隊成員評價

　　(5)員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標

　　建立考核 體系步驟(1)確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標

　　(2)劃分團隊與個體績效所占的權重和比例

　　(3)分解績效考核的關鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們

　　建立方法(1)利用客戶關系圖來確定：適合于團隊的建立是為了滿足客戶需求時

　　(2)利用組織績效表來確定：適合那些為幫助組織改進績效而成立的團隊

　　(3)利用績效金字塔來確定

　　(4)利用工作流程圖來確定

　　知識型 團隊(1)績效考核以結果為導向，而不是行為

　　(2)四個考核指標：效益型指標、效率型指標、遞延型指標、風險型指標

　　跨部門 團隊(1) 適用范圍：矩陣形式的組織結構

　　(2)關鍵：做好標準化工作

　　(3)考核目標：團隊目標實現程度，目標的實現進展，目標的難度實施手段和工作態度。

　　二、國際人力資源的績效考核

　　面臨的挑戰(1)各個國家的文化背景和工作環境的巨大差異加大了績效考核的難度

　　(2)“異地管理”增大了績效考核的困難

　　特點(1)從目標看，不但關注業績，而且突出戰略方向，強調企業的長遠發展；

　　(2)從目的看，除了為員工薪酬調整和晉升提供依據外，還加入了新的因素； (如：重視個人、團隊和公司目標的密切結合，尋找在工作要求、個人能力興趣和工作重點之間發展的最佳契合點)

　　(3)從側重點看，績效考核更傾向于結果而不是員工特征

　　(4)從操縱過程看，其具體實施步驟與傳統的績效考核基本相同，只是在績效的評價與反饋的過程中，比傳統的考核更加注重管理者和員工的溝通。

　　【例題8-5-1·多選題】團隊的建立是為了滿足客戶需求時，建立團隊績效考核方法是()。

　　A.利用客戶關系圖來確定

　　B.利用組織績效表來確定

　　C.利用績效金字塔來確定

　　D.利用工作流程圖來確定

　　【答案】A