初級(jí)人力資源輔導(dǎo):員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式

　　(一)圖示

　　(二)表達(dá)不滿的維度(兩個(gè))

　　1.建設(shè)性/破壞性

　　2.積極/消極

　　(二)不滿的反應(yīng)方式(四類)

　　1.辭職(破壞性和積極的)：?jiǎn)T工選擇離開組織(2006年單選)(2007年多選)

　　2.提建議(建設(shè)性和積極的)：

　　(1)討論問題

　　(2)指出癥結(jié)

　　(3)提出建設(shè)性的改革措施

　　3.忠誠(建設(shè)性和消極的)：雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，

　　相信組織和管理層會(huì)做出正確的舉措。

　　4.忽視(破壞性和消極的)：抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。

　　(2004年單選)(2007年多選)

　　(三)管理者的任務(wù)

　　應(yīng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式。