5、深層訪談法---深層訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)。調(diào)研者按照擬定的提綱對(duì)受訪者進(jìn)行個(gè)別詢問(wèn)以獲取信息。比較常用的深層訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)(循序漸進(jìn)由外及內(nèi))、隱蔽問(wèn)題尋探(將重點(diǎn)放在個(gè)人痛點(diǎn)上)、象征性分析(通過(guò)反面比較來(lái)分析對(duì)象的含義想知道是什么，要先知道不是什么)。

　　優(yōu)點(diǎn)：比焦點(diǎn)小組法更深入了解內(nèi)心想法，更易于交換想法；可以將反映與被訪者直接聯(lián)系起來(lái)。

　　缺點(diǎn)：與焦點(diǎn)小組座談法相同，且在程度上更深，時(shí)間費(fèi)用更多。

　　適合深層訪問(wèn)法的是：詳細(xì)詢問(wèn)被訪者想法；討論保密、敏感、為難的話題；了解被訪者易隨群體反應(yīng)搖擺的情況；詳細(xì)了解復(fù)雜行為；訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；調(diào)查的產(chǎn)品比較特殊。

　　例題：攔截式訪問(wèn)法與入戶調(diào)查法相比缺點(diǎn)有()

　　A不適用內(nèi)容復(fù)雜 B不宜公開(kāi)的調(diào)查 C被調(diào)查者身份難以識(shí)別

　　D具有偶然性影響精確度 E拒訪率高。

　　答案：ABCD

　　(二)電話調(diào)查法—一打電話的方式與被調(diào)查者交談，獲取信息的調(diào)查方法。

　　1、傳統(tǒng)電話調(diào)查---選取一個(gè)被調(diào)查者，撥打電話，詢問(wèn)一系列的問(wèn)題，獲取信息的調(diào)查方法。

　　特點(diǎn)：調(diào)查員集中，固定時(shí)間訪問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)督人員管理

　　2、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查(CATI)

　　電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低、時(shí)間短、范圍廣、無(wú)心理壓力，回收率高、訪問(wèn)不易接觸的被調(diào)查者、易控制質(zhì)量

　　缺點(diǎn)：不深入無(wú)法使用輔助工具、時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)內(nèi)容難深入、受電話網(wǎng)絡(luò)影響、對(duì)真實(shí)性難以判斷。

　　適用于民意測(cè)驗(yàn)和較簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。注意熱點(diǎn)問(wèn)題突發(fā)問(wèn)題的快速調(diào)查、特定問(wèn)題的消費(fèi)者調(diào)查、企業(yè)對(duì)企業(yè)的調(diào)查、特殊群體調(diào)查、都市地區(qū)的某些產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查。

　　(三)郵寄調(diào)查法---用郵寄的方法把調(diào)查問(wèn)卷寄給實(shí)現(xiàn)選出的被調(diào)查者，請(qǐng)其按照要求填寫(xiě)后寄回來(lái)的收集信息的調(diào)查方法。

　　優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低、范圍廣、回答時(shí)間充分、被調(diào)查者不易受調(diào)查者傾向性意見(jiàn)的影響。

　　缺點(diǎn)：回收率低、時(shí)間長(zhǎng)、回答存在偏差。

　　注意，選擇有效的郵寄名單、提前通知致謝、設(shè)定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、附回信信封和郵票、問(wèn)題便于回答簡(jiǎn)短。

　　(四)留置調(diào)查法---將事先準(zhǔn)備好的問(wèn)卷交給被調(diào)查者，在其填好后，由調(diào)查者定期收回。

　　優(yōu)點(diǎn)：回收率高、回答時(shí)間充分。。

　　缺點(diǎn)：費(fèi)用高、占用被調(diào)查者的時(shí)間多。