初級工商管理輔導:環境分析與市場定位環境分析

　　1.市場營銷的微觀環境---對企業服務能力構成直接影響的各種力量。

　　(1)企業---市場營銷管理部門、其他職能部門、最高管理層。

　　(2)營銷中介

　　供應商----供應

　　商人中間商----從事購銷，對經營產品擁有產品所有權(批發、零售商)

　　代理中間商----協助買賣產品，對經營產品不擁有產品所有權(經紀人等)

　　輔助商----提供便利條件的(運輸、倉儲等公司)

　　(3)顧客

　　顧客市場包括消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場、國際市場

　　(4)競爭者

　　一般競爭者---爭取同一消費者

　　行業競爭者---提供相同或相似產品

　　產品競爭者---提供相同產品或服務

　　品牌競爭者---相似價格向相同消費者提供類似產品或服務

　　(5)公眾---一般公眾、金融公眾、媒體公眾、政府公眾、民間公眾、地方公眾、內部公眾

　　2.市場營銷的宏觀環境---給企業造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，是不可控的變量。微觀環境中的所有因素都受宏觀環境的影響

　　(1)人口環境---“衣食住行”

　　(2)經濟環境---“購買力、供給、價格、消費結構和模式、儲蓄、信用”

　　(3)自然環境---“地理位置、生態環境”

　　(4)科學技術環境

　　(5)政治法律環境---“政局、政治體制、經濟管理體制、法律、法規、政策”

　　(6)社會文化環境---“民族特征、價值觀、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育、語言文字”

　　例題7：競爭者包括哪些()

　　A一般競爭者 B行業競爭者 C產品競爭者 D品牌競爭者 E輔助商

　　答案：ABCD