中級人力資源輔導:激勵理論

　　一、馬斯洛的需要層次理論

　　需要層次 五種類型：認為人類需要的強度并不都是相等

　　生理/安全/歸屬和愛/尊嚴/自我實現

　　主要觀點 ①需要層次理論認為人均有這五種需要，只是在不同的時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已。 ②未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。 ③這五種需要層級越來越高，當低層次的需要被合理地滿足后，個體才會追求高層次的需要。 ④這五種需要可大致分為兩大類：前三個層次為基本需求，后兩個層次為高級需求，因為前三者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內在因素。

　　評價 (局限性) ①不十分可靠和準確：5種層次的需求并不嚴格呈階梯關系 ②較呆板和不靈活 ③不完全適用于復雜多變的實際環境

　　二、赫茨伯格的雙因素理論

　　雙因素理論:又稱激勵-保健因素理論，區分出了激勵因素和保健因素。 ①激勵因素：指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。 滿意 沒有滿意

　　②保健因素：指組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。具備保健因素只能使員工不產生不滿情緒，但并不能起到激勵作用。 沒有不滿 不滿

　　雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論聯系與區別 ①需求層次理論針對：人類的需求和動機 ②雙因素理論：針對滿足這些需要的目標或誘因。 ③雙因素理論中保健因素：相當于需要層次理論中的低級需要； ④雙因素理論中激勵因素：相當于需要層次理論中的高級需要

　　在管理上應用 ①讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事 ②實踐應用(做法)：工作豐富化的管理措施

　　三、奧爾德佛的erg理論

　　理論 認為人有三種核心需要：生存需要、關系需要、成長需要。

　　奧爾德佛與馬斯洛理論關系 1.生存需要=全部生理需要 部分安全需要

　　2.關系需要=部分安全需要 全部歸屬和愛的需要 部分尊嚴需要

　　3.成長需要=部分尊嚴需要 全部自我實現需要

　　獨特之處 1.認為各種需要可以同時具有激勵作用 2.提出了：“挫折-退化”觀點，即高層次需要不能得到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強。

　　評價 1.具有變通性 2.變通性尤其有助于說明文化、環境背景差異下，個體需要的差異.