中級工商管理輔導：企業R&D管理

　　企業R&D(研發)管理是一個完整的管理體系，主要由組織結構、項目管理、工作流程、績效管理等內容構成其基本構架。所有的R&D管理必須是在R&D管理戰略的指導下進行的，所有的工作必須符合企業的發展戰略和R&D管理戰略。

　　(一)R&D管理戰略

　　R&D管理戰略是R&D項目管理體系建設的出發點和重要指導。在制定R&D管理戰略時，除了要明確中期(通常是3～5年)的R&D管理戰略之外，還需要建立R&D項目選擇和評價的體系和標準。企業戰略管理的實踐表明，R&D技術戰略必須與企業發展戰略緊密地聯系在一起，必須與企業的發展戰略保持高度的一致，企業發展戰略決定技術戰略。

　　(二)R&D人員的選擇與激勵

　　要順利完成一個R&D項目，需要六種人，即：創新思想家、技術看門人、市場看門人、項目擁護人、項目管理者和協調者。這六種關鍵角色的相對重要性會隨著項目的進展有所變化。

　　創新思想家具有專業特長，擅長解決問題，富有個性，是發明家；技術看門人是關注企業外的技術發展動向，及時為研發部門提供信息；市場看門人的作用與技術看門人相似，但其提供的信息是市場信息、營銷信息；項目擁護人為研發小組提供信譽保證，解決各種困難，此人聲望高，是真正的企業家；項目管理者管理項目的日常事務；項目協調員為項目開發提供指導和信息，激勵項目成員努力工作，幫助項目研發小組解決各種困難，是項目的“保護者”，一般來自企業的領導層。

　　企業管理者主要根據R&D人員的技術創新項目計劃完成進度、項目完成質量、出勤率和團隊協作精神等幾個方面進行績效評估。根據績效評估的情況，選擇適當的精神激勵和物質激勵。

　　(三)R&D項目管理

　　R&D項目可分為國家級R&D項目、省級R&D項目和企業級R&D項目。國家級R&D項目和省級R&D項目立項程序包括項目申請、項目評審、行政決策、簽訂合同四個基本程序。企業R&D項目的立項，首先應根據企業市場部及銷售部門在市場搜集到的消費者信息、市場信息及競爭者信息，由營銷人員與技術部門人員共同確立項目方向和內容，再由技術部門做出完整的項目計劃與詳細的可行性研究報告。經決策機構審批后，由技術部門成立技術創新項目小組擬訂項目進度和財務預算，并對項目計劃進行具體實施。

　　R&D項目管理的方式是目標管理；項目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織；管理過程貫穿著系統工程的思想；管理的方法工具和手段具有先進性和開放性。

　　項目管理實施過程分為以下四個階段：

　　1.概念階段——提出并論證項目是否可行。將有價值的需求策劃成項目，將價值不大的項目及時中止。

　　2.開發階段

　　對可行項目做好開工前的人、財、物及一切軟硬件準備，對項目進行總體策劃。

　　3.實施階段

　　是項目生命周期中時間最長、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段。這個階段要根據項目的工作分解結構和網絡計劃來組織協調，確保各項任務保質量、按時間完成。這個階段管理的重點是指導、監督、預測、控制。

　　4.結束階段——項目結束，最終產品成型

　　項目組織者要對項目進行財務清算、文檔總結、評估驗收、最終交付客戶使用和對項目總結評價。技術創新項目完成后所取得的成果一般為項目承擔單位所有，也可是項目承擔單位與協作單位共同所有。

　　【例題·多選題】R&D項目管理實施過程分為( )階段。

　　A.概念階段

　　B.開發階段

　　C.實施階段

　　D.評估階段

　　E.結束階段

　　解析：ABCE，評估階段屬于結束階段里的內容

　　(四)績效管理

　　R&D的績效指標應涵蓋效率、質量、柔性、創新。為了提高企業的R&D績效，越來越多的企業實施了比較正式的程序，采用各種管理工具，主要有質量功能部署、客戶評價法、關鍵路徑法和集成產品設計等。

　　【例題·多選題】為了提高企業的R&D績效，越來越多的企業(或組織)實施了比較正式的程序，采用各種管理工具，主要有( )。

　　A.質量功能部署

　　B.客戶評價法

　　C.關鍵路徑法

　　D.集成產品設計

　　E.模仿產品設計

　　解析：ABCD