初級經(jīng)濟基礎(chǔ)輔導(dǎo)資料：社會因素

　　1.相關(guān)群體

　　對消費者的生活方式和偏好有影響的各種社會關(guān)系，就是相關(guān)群體。

　　按照群體內(nèi)成員之間相互聯(lián)系和影響的程度，一般可將相關(guān)群體分為三類：

　　(1)聯(lián)系緊密、影響最直接的群體，如家庭、鄰居、朋友等；

　　(2)聯(lián)系較松散、影響力較次的一些群體，如協(xié)會、俱樂部等；

　　(3)沒有多少直接聯(lián)系，但影響顯著的群體，如歌星、影星、社會名流等。

　　一般來說，越是容易為人知曉的產(chǎn)品，越是價格昂貴的非必需品，相關(guān)群體的作用也就越突出。

　　如果經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)受到相關(guān)群體的影響很大，企業(yè)就應(yīng)該設(shè)法接觸和利用相關(guān)群體中的意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖是一個群體中為其他人過濾、解釋和提供信息的人。

　　2.家庭

　　在購買決策的所有參與者中，家庭成員對決策者的影響最大。

　　在家庭生命周期的不同階段，家庭對消費的需求有明顯的差異，同時家庭結(jié)構(gòu)的變化也會導(dǎo)致家庭消費的重大變化。家庭生命周期一般分為五個階段：

　　(1)單身未婚階段；

　　(2)新婚階段；

　　(3)育兒階段；

　　(4)子女成年階段；

　　(5)老年階段。熟悉這五個階段對消費需求的差異。

　　【例1·單選題】在一個群體中為其他人過濾、解釋和提供信息的人是( )

　　A.家庭成員

　　B.意見領(lǐng)袖

　　C.消費者

　　D.營銷決策者

　　[答案]B

　　【例2·單選題】單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反應(yīng)的是( )的五個階段。

　　A.產(chǎn)品生命周期

　　B.市場演化周期

　　C.家庭生命周期

　　D.消費者學(xué)習(xí)周期

　　[答案]C