初級工商管理輔導資料：工商企業管理的基礎工作

　　企業管理基礎工作主要包括：標準化工作、定額工作、計量工作、信息工作、規章制度、職業培訓六個方面。

　　一、標準化工作

　　標準是指對在企業經濟、技術、管理活動中，具有多樣性和相關性特征的重復發生的對象，以特定程序和特定形式頒發的統一規定。

　　標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。標準化工作就是對企業各種標準的制定、執行和管理工作。

　　按照性質劃分，企業的標準主要有：技術標準、管理標準、工作標準。

　　1.技術標準

　　技術標準是指對企業的生產對象、生產條件、生產方法等所作的必須共同遵守的技術規定。技術標準又可以細分為四種標準：

　　(1)產品標準。是對產品的規格、參數、質量要求、檢查方法、包裝運輸以及售后服務等所作的統一規定，是衡量產品質量的主要依據。

　　(2)方法標準。是對生產過程中具有通用性的重要程序、規則、方法所作的統一規定。包括設計規程、工藝規程、材料裝備、操作方法、檢驗方法等。

　　(3)基礎標準。是針對生產技術活動中的一般共性問題，根據最普遍的規律制定的基礎規則，是生產技術活動中最基本的有指導意義的標準。

　　(4)安全與環境標準。是為了保證生產過程中的人身安全、生態環境保護所作的統一規定。

　　2.管理標準

　　管理標準是指對企業重復出現的管理業務和工作責任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責和制度所作的統一規定。

　　包括：生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準等。

　　3.工作標準

　　工作標準是對企業員工的工作方法、程序及工作要求所作的統一規定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關工作質量的標準。

　　其內容包括：部門和崗位的工作任務和目標；任務的數量、質量要求及完成期限；完成任務的工作程序和方法；與相關崗位在工作中協調配合和信息傳遞的方法；對任務完成情況的考核和獎懲辦法。