初級工商管理輔導資料：企業變革的戰略類型

　　1.技術變革

　　技術變革主要是指生產流程方面的變革，包括有關知識和技能的更新和應用。技術方面的變革涉及產品或服務的生產技術，包括工作方式、裝備、工藝流程等。

　　2.產品與服務變革

　　產品與服務變革是關于企業產品或服務產出的。新產品包括對現有產品的小改進或者更新模式。

　　3.戰略與結構變革

　　戰略與結構變革所涉及的完全是企業行政管理問題。這些問題主要關系到企業的監督與管理。

　　4.文化變革

　　文化變革是指針對企業員工的價值觀、態度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進行的變革。

　　例題：現代企業變革的戰略類型包括( )。

　　A.人員變革 B.技術變革

　　C.產品與服務變革 D.戰略與結構變革

　　F.企業文化變革

　　答案：BCDE

　　五、影響企業成功變革的因素

　　在企業變革過程中，要考慮各方面的因素，其中有一些因素更應當引起人們的重視，圖2一10揭示了企業變革的五項關鍵因素。

　　1.企業戰略

　　2.企業成長

　　3.社會發展

　　4.技術創新

　　5.企業文化

　　六、企業變革的模式與方法

　　(一)庫特·盧因模式

　　庫特·盧因認為，在組織變革中，人的變革是最重要的。

　　組織要實施變革，首先必須改變組織成員的態度，提出了組織變革需經歷三個階段：現狀的解凍-轉變到新的狀態-重新凍結新的現狀。

　　(1)現狀的解凍。目的是明確變革的必要性，改變組織成員的習慣與傳統，鼓勵人們接受新的觀念，使組織成員、群體乃至整個組織都能清楚地認識到組織變革的必要性與緊迫性，達成共識。在解凍期內，管理者要向員工介紹組織所面臨環境的改變、組織自身的現狀和組織所面臨的主要問題，指出必須進行變革的形勢和壓力，描述組織變革后將會有怎樣美好的未來，使員工產生理解、支持變革的愿望。通過增加變革的壓力，減少反對的障礙；通過采取一系列的正負強化措施，加速解凍的過程。

　　(2)轉變到新的狀態。這一過程也就是實施組織變革的過程，它往往是由一個變革領導小組推動，由他們向員工解釋變革的理由、內容、日程的安排、對組織和員工個人可能產生的影響等，鼓勵員工積極參與。

　　(3)重新凍結新的現狀。即要把變革后出現的現狀穩固下來。為此應系統地收集變革獲得成功的客觀證據，并把這些信息及時、經常地反饋給變革的參與者，增強他們的信心。庫特·盧因認為組織變革是變革推動力量和變革阻力較量的結果。推動力量強于阻力，則會促進組織變革；阻力強于推動力量，則會維持現狀，甚至倒退。