初級工商管理輔導資料：問卷設計

　　(一)問卷的概念與類型

　　問卷(調查表)是調查者根據調研目的和要求，設計出的由一系列問題、備選答案及說明組成的、向被調查者收集資料的一種工具，也是市場調研中收集資料和數據的一種基本方式。

　　根據調研題目的類型，問卷可分為：開放式問卷和封閉式問卷。

　　開放式問卷是問卷設計者提供問題，由被調查者自行構思，自由發揮，按自己意愿給出問題答案的題型。

　　封閉式問卷也稱結構性問卷，是將問題的內容和可供選擇的答案做精心的設計，被調查者只能在規定的答案范圍內進行選擇。

　　根據調研方式可分為：派員訪問問卷、電話調查問卷、郵寄調查問卷、網上調查問卷和座談會調查問卷等。

　　根據問卷的填答方式可分為：自填式問卷和代填式問卷。

　　(二)問卷的結構

　　問卷一般包括前言、被調查者項目、調查項目、結束語、填表說明和編號六個部分。

　　1.前言

　　前言是為了引起消費者的注意和興趣，以取得他們的配合。前言部分的文字要精煉并具有很強的吸引力。

　　2.被調查者項目

　　被調查者項目是指被調查者的基本情況。如姓名、年齡、職業、文化程度、收入、住址等。被調查者項目要根據調查目的和要求來定。

　　3.調查項目

　　調查項目是問卷的主要部分，是指需要調查的具體項目和問題，問題可以是封閉式問題，也可以是開放式問題，具體視調查目的和要求而定。

　　4.結束語

　　調查內容完成后，一般要向被調查者表示感謝，注意語言要簡練，起到畫龍點睛的作用。

　　5.填表說明

　　在調查問卷中如果涉及有關公式計算、專業名詞、注意事項及要求等，需要進行解釋說明，以便被調查者理解和合作。

　　6.編號

　　編號包括問卷的編號和每一個問題的編號，以便于計算機的統計和分析。

　　(三)設計調查問卷應注意的問題

　　設計調查問卷應注意以下幾個問題：

　　(1)力求簡化，最大限度地減輕被調查者的負擔：

　　(2)各問題根據具體情況采用不同命題方式；

　　(3)用語要準確容易理解；

　　(4)避免提出誘導性問題；

　　(5)提出的問題應該是被調查者有能力回答的問題；

　　(6)在問卷設計時要考慮被調查者心理因素；

　　(7)注意問題之間的邏輯關系；

　　(8)要反復修改，力求完善，要小范圍試用。