中級工商管理:戰略控制的流程

　　戰略控制的目標就是使企業戰略的實際實施效果盡量符合戰略的預期目標。為了達到這一點，戰略控制過程可以分為四個步驟，即制定績效標準、衡量實際績效、審查結果以及采取糾偏措施。

　　1.制定績效標準

　　戰略控制過程，嚴格地說，應該從戰略計劃及對戰略方案評價開始。控制標準或測評標準是在戰略計劃指導下建立的，它是測評實際績效和預期績效的尺度。俗話說，沒有規矩無以成方圓。同樣，沒有標準也難以進行戰略控制。因此，戰略控制的重點是，選擇建立哪些標準以及怎樣控制。

　　2.衡量實際績效

　　將企業的實際績效與控制標準進行比較，衡量或評價企業活動的實際績效是否符合標準，以便采取有效的對策。首先，每種標準都要有其定量的指標，定量指標強化了評價過程的客觀性和可比性。其次，在實際中還存在著許多難以定量表示的控制標準，通常采用的是定性描述與主觀判斷相結合的測評方法。

　　3.審查結果

　　對收集到的信息資料與既定的企業評價標準和企業戰略目標進行比較和評價后，還需找出實際活動成效與評價標準的差距及其產生的原因。這是發現戰略實施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這些問題的重要過程。要做好這項工作，需要正確選擇控制方法和控制機制，并在適當的時間、地點來進行。

　　4.采取糾偏措施

　　測評績效是否符合標準，最終得到的結果主要有兩種情況：一種是實際績效符合標準，沒有偏差；另一種是實際績效不合標準，存在偏差。在戰略控制過程中，對不同的情況應該采取不同的措施。傳統控制過程中的糾偏措施只能適用于一種情況。而在實際控制過程中，企業活動的實際績效沒有出現偏差甚至好于標準的情況時有發生，但是不管怎樣，采取糾偏措施最終是控制過程的重點。

　　戰略控制過程實際上是一個不斷肯定與否定的循環過程。在這一過程中，不僅要發現問題，找到原因，糾正偏差，而且也應該肯定成績，總結經驗，以資激勵。