初級工商管理輔導資料:市場調查與預測

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握市場調查方法類型、含義和特點，市場調查方案設計的方法、問卷設計的方法、調查報告撰寫的方法，集合意見法和專家會議法、德爾菲法、聯測法、轉導法、指標預測法等定性預測方法，簡易平均法、移動平均法、直線趨勢延伸法、季節指數法等定量預測方法，以及運用相關理論和方法對市場調查和預測進行分析。

　　考試內容

　　(一)市場調查方法

　　訪問法；觀察法；實驗調查法；文案法；網絡調查法。

　　(二)市場調查方案設計與調查報告撰寫

　　市場調查方案設計；問卷設計；調查報告的撰寫。

　　(三)定性預測方法

　　集合意見法和專家會議法；德爾菲法；聯測法；轉導法；指標預測法。

　　(四)定量預測方法

　　簡易平均法；移動平均法；直線趨勢延伸法；季節指數法。

　　筆記：

　　(一)市場調查方法類型、含義和特點

　　訪問法：(一)訪問調查法—人戶訪問法(最常用的原始資料收集的調查方法；產品測試、廣告效果測試、消費者調查、顧客滿意度調查、社情民意調查等)、攔截式訪問法(街頭攔截法、商場攔截法和定點攔截法)、計算機輔助訪問法(問卷設計系統、訪問管理系統、數據錄人系統和問卷統計系統)、焦點小組座談法(8-12人1-3個小時；對某類產品的認識偏好、新想法、市場營銷計劃初步反應)和深層訪談法(個別訪談法；階梯前進、隱蔽性問題尋探和象征性分析；探索性研究、特殊)；(二)電話調查法—傳統電話調查和計算機輔助電話調查(CATI ；民意測驗和較簡單的市場調查項目)；(三)郵寄調查法；(四)留置調查法(介于面談調查法和郵寄調查法之間)。

　　觀察法：直接或通過儀器在現場觀察(不需回答問題)。分為參與性觀察法(親身經歷法)、非參與性觀察法、跟蹤觀察法、痕跡觀察法、儀器觀察法和遙感觀察法。

　　實驗調查法：實驗調查法是指在調查中通過在一定條件下改變某些變量而保持其他變封不變，以此來衡量這些變量的影響效果，從而獲得第一手資料的調查方法。研究特定問題的各因素之間的因果關系的一種有效手段。常用于研究某種商品在改變包裝、價格、廣告等因素時會產生的效果。

　　種類：1.實驗組事前事后對比實驗。2.控制組與實驗組對比實驗(同時)。3.有控制組的事前事后對比實驗。

　　文案法：是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復制等手段，收集二手資料的一種調查方法。分為有償收集和無償收集。

　　網絡調查法：利用互聯網搜集市場信息的調查方法—站點法(被動調查法)、電子郵件法(主動調查法)、隨機IP法(主動調查法)、視頻會議法(主動調查法)、在線訪談法和搜索引擎法。

　　(二)市場調查方案設計與調查報告撰寫

　　市場調查方案設計：1.確定市場調查的目的和要求；2.確定調查內容；3.確定調查對象和調查單位；4.設計調查問卷或調查表；5.確定調查方式和方法(市場普查和市場抽樣調查)；6.確定調查的時間和期限(期限受調查工作難易程度、工作量大小和時效性要求的影響)；7.確定資料整理方案；8.確定資料分析方案(回歸分析、相關分析、聚類分析等)；9.確定調查進度；10.確定調查費用預算；11.制訂調查組織計劃；12.撰寫調查計劃書。

　　問卷設計：問卷也稱調查表，它是調查者根據調研目的和要求，設計出的由一系列問題、備選答案及說明組成的、向被調查者收集資料的一種工具，也是市場調研中收集資料和數據的一種基本方式。根據調研題目的類型，可分為開放式問卷(只提供問題)和封閉式問卷(規定答案選擇)。根據調研方式，問卷可分為派員訪問問卷、電話調查問卷、郵寄調查問卷、網上調查問卷和座談會調查問卷等。根據問卷的填答方式，問卷可分為自填式問卷和代填式問卷。問卷一般包括前言、被調查者項目、調查項目、結束語、填表說明和編號六個部分。

　　調查報告的撰寫：一般包括扉頁、摘要、目錄、序言、正文、結論和建議以及附件七個部分。