初級工商管理輔導資料:控制圖法
(一)控制圖的基本概念
控制圖是一種質(zhì)量管理工具,被用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時間的動態(tài)變化,并以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。
控制圖又被稱為管理圖。由于控制圖用法簡單、效果良好且便于掌握,因而逐漸成為質(zhì)量管理中的一種重要工具?刂茍D的基本形式如圖5-5所示。

在控制圖示意圖中,UCL代表上控制界限,CL代表中心線,LCL代表下控制界限。
(二)控制圖的種類
控制圖基本可以分為兩大類,即計量值控制圖和計數(shù)值控制圖。
1.計量值控制圖
計量值控制圖一般適用于以長度、強度、純度等計量值為控制對象的情況,屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等。
2.計數(shù)值控制圖
計數(shù)值控制圖是以計數(shù)值數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值為控制對象的,屬于這種情況的有不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖。這兩種控制圖也叫計件值控制圖。還有缺陷數(shù)控制圖和單位缺陷數(shù)控制圖,這兩類控制圖也稱為計點值控制圖。