初級人力資源輔導(dǎo)資料:通用的工作分析方法
一、訪談法
1.定義：又稱面談法、指工作分析人員就某項(xiàng)工作，面對面地詢問任職者及其主管及專家對工作的意見或看法。----最廣泛、最成熟有效的工作分析方法，唯一適用各類工作的方法。
2.按結(jié)構(gòu)化程度分：結(jié)構(gòu)化訪談------不利于發(fā)散性思維
非結(jié)構(gòu)化訪談----缺乏完備性
3.工作分析訪談流程的五個(gè)階段：
準(zhǔn)備階段 訪談開始階段 訪談主體階段 訪談結(jié)束階段 訪談?wù)黼A段
4.優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)面交流、深入討論，隨時(shí)調(diào)整進(jìn)度、提高工作效率
5.缺點(diǎn)：易受任職者個(gè)人因素影響，導(dǎo)致收集的信息扭曲，對個(gè)人和企業(yè)工作產(chǎn)生影響
【補(bǔ)充例題】關(guān)于進(jìn)行工作分析時(shí)所使用的訪談法的說法，正確的是( )。10年真題
A.訪談法適用范圍較窄
B.在訪談結(jié)束階段，應(yīng)允許被訪談?wù)咛釂?/P>
C.非結(jié)構(gòu)化訪談能夠比較全面地收集信息
D.結(jié)構(gòu)化訪談?dòng)欣诩ぐl(fā)被訪談?wù)叩陌l(fā)散思維
【正確答案】：B
【答案解析】：工作分析訪談流程的五個(gè)階段。
【補(bǔ)充例題】每一種工作分析方法都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，訪談法的缺點(diǎn)是( )。
A.對于體力工作不適合
B.工作分析人員易受到任職者個(gè)人因素的影響導(dǎo)致收集到的信息扭曲
C.對于腦力工作不適合
D.保密性導(dǎo)致組織與員工之間無法溝通
【正確答案】：B
二、問卷法
1.定義：填寫調(diào)查問卷來獲取信息的方法----程序簡單、成本低
2.工作分析問卷法的操作流程的5個(gè)階段：
①問卷設(shè)計(jì)
②問卷測試
③樣本選擇
④問卷發(fā)放與回收
⑤問卷處理與運(yùn)用
3.優(yōu)缺點(diǎn)
①優(yōu)點(diǎn)： 調(diào)查范圍廣、不影響被調(diào)查人員的工作
②缺點(diǎn)：技術(shù)要求高、信息誤差、回收率偏低
工作分析的主流方法：問卷法與訪談法
【補(bǔ)充例題】工作分析問卷法的操作流程包括哪幾個(gè)階段( )
A.樣本選擇
B.問卷測試
C.問卷處理與運(yùn)用
D.問卷發(fā)放與回收
E. 樣本設(shè)計(jì)
【正確答案】：ABCD