初級人力資源輔導資料：影響組織承諾的因素

　　(一)影響情感承諾的因素

　　包括：工作的挑戰性、職業的明確度、目標的明確度、目標難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度。

　　(二)影響繼續承諾的因素

　　包括：所掌握技術的應用范圍、受教育程度、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短、找到別的工作的可能性等。

　　(三)影響規范承諾的關鍵因素

　　包括：組織對規范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型。

　　三、組織承諾的影響后果P35X15

　　組織承諾是預測員工離職率最有效的指標之一。

　　(一)承諾高的員工的行為表現特點

　　1.信賴并且樂于接受組織的目標與價值觀

　　2.對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力

　　3.對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感

　　(二)不同承諾類型的效果

　　1.情感承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著的正相關

　　2.繼續承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著的負相關

　　(三)不同承諾類型員工的表現

　　1.情感承諾高的員工表現：干勁充足、熱情滿懷、高的工作滿意度。

　　2.繼續承諾高的員工表現：可能隨時跳槽，有明顯的功利之心，或者只是敷衍、完成應該完成的工作。

　　3.規范承諾高的員工表現：

　　(1)常常以責任與義務作為行事的準則；

　　(2)在應盡的義務方面，員工表現非常突出，但不會表現出太多的熱情；

　　例題24、影響規范承諾的最關鍵因素不包括( )

　　A.組織對規范承諾的要求程度

　　B.員工的個性特點

　　C.員工所受教育類型

　　D.個體對組織的投入狀況

　　答案：D

　　教材：P35