中級工商管理學(xué)習(xí)資料:確定企業(yè)愿景使命與戰(zhàn)略目標(biāo)
1.企業(yè)愿景
企業(yè)愿景，是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。愿景是人們一種意愿的表達(dá)，它概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是一種企業(yè)為之奮斗的心愿。一般來說，企業(yè)愿景被看做是企業(yè)的一種遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，它明確界定企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景，通過溝通達(dá)成共識，通過制定企業(yè)愿景的過程，可使企業(yè)愿景更有價(jià)值，企業(yè)更具競爭力。
企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰包括核心價(jià)值觀和核心使命，它用 以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條，如同把組織聚合起來的黏合劑。核心信仰必須被組織成員共享，它的形成是企業(yè)自我認(rèn)識的一個(gè)過程。未來前景是企業(yè)未來欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對它的鮮活描述。
2.企業(yè)使命
企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。如果說企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，那么企業(yè)使命回答的就是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。
企業(yè)使命的定位通常包括三個(gè)方面的內(nèi)容：①企業(yè)生存目的的定位，說明企業(yè)要滿足 顧客的某種需求。企業(yè)存在的主要目的是創(chuàng)造顧客，只有顧客才能賦予企業(yè)以存在的意義。
因此，企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要，而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。②企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。③企業(yè)形象的定位，良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會公眾心目中留下長期的信譽(yù)，是吸引現(xiàn)在和將來顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。
明確企業(yè)使命，能夠?yàn)槠髽I(yè)確立一個(gè)始終貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的共同主線，建立一個(gè)相對穩(wěn)定的經(jīng)營主題，為進(jìn)行企業(yè)資源配置、目標(biāo)開發(fā)以及其他活動的管理提供依據(jù)，以保證整個(gè)企業(yè)在重大戰(zhàn)略決策上做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，充分發(fā)揮各方向力量的協(xié)同.作用，提高企業(yè)整體的運(yùn)行效率。
3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo)，是一個(gè)具體化的過程。如果企業(yè)愿景與使命沒有轉(zhuǎn)化為具體業(yè)績目標(biāo)，那么企業(yè)愿景與使命的宣言也僅僅是一些美麗的詞句，是不會取得任何理想的結(jié)果。如果企業(yè)管理者在每一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域都建立目標(biāo)體系，并為達(dá)到這些設(shè)定目標(biāo)而采取適當(dāng)?shù)男袆樱@樣的企業(yè)就有可能獲得較好的結(jié)果。
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同。一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個(gè)方面。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是積極的，能夠起到引導(dǎo)和激勵(lì)作用的，應(yīng)是可以實(shí)現(xiàn)的，還應(yīng)符合社會道德標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定方法多種多樣，通常包括時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。