課評集訊：武漢文都輔導學院招聘學員服務(wù)部專員的通知
文都教育 中國知名教育品牌 150城市連鎖辦學[ 湖北文都簡介] 教育培訓航母 考試輔導專家 湖北文都是一家以教育產(chǎn)業(yè)為龍頭，集教育培訓、出版發(fā)行、文化傳媒、科技發(fā)展于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團，致力于開拓嶄新的文化投資理念。同時也是北京文都科教集團旗下的分支機構(gòu)，北京文都科技集團1996年創(chuàng)辦至今，已經(jīng)發(fā)展形成分布全國一百多座城市連鎖辦學格局，成為全國公認的知名教育文化品牌，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是文都始終如一的追求�！ 〖瘓F奉行“人為本、德為根、智為先”的理念，長期邀請全國知名學府一流學者、教授及重點中學特、高級教師全程授課；并借助網(wǎng)絡(luò)和音像傳媒將優(yōu)質(zhì)教學內(nèi)容進行超時空傳播。通過“一流的師資、一流的服務(wù)、一流的效果”的辦學，構(gòu)建了完備的教育培訓體系；形成了以考研、四六級、MBA、MPA等為主的高校培訓系統(tǒng)，以職業(yè)資格、注會、司法統(tǒng)考、公務(wù)員、同等學歷等為主的社會性培訓系統(tǒng)，以中小學、外語為主的中小學培訓系統(tǒng)；并借助現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過音像傳媒，開設(shè)了遍布全國遠程教育系統(tǒng)�！ �1998年開始，集團向高校舉辦“萬人免費講座”和形式多樣的專業(yè)性免費講座，并對高、中考舉辦“名師報告會”；此外還開辦了文都遠程教育和文都網(wǎng)校，通過遠程、網(wǎng)上點播、課件投影等形式進行遠距離教學。 目前已在北京、上海、廣州、武漢、西安等百余城市連鎖辦學，構(gòu)筑了強勢互動，信息互聯(lián)、資源共享、與時俱進、協(xié)調(diào)發(fā)展的教學格局。十余年來，累計培訓學員近100萬人次，使眾多學子順利過關(guān)，達成了高起點實現(xiàn)人生理想的愿望，并多次接受中央和地方媒體的專訪和報道，得到社會各界一致認同�！ v經(jīng)十二年的發(fā)展，文都已成為極具可持續(xù)發(fā)展能力和空間的教育航母。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本，努力營造員工和企業(yè)共同發(fā)展的良好環(huán)境，是文都集團的追求，實現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)三贏是文都科教集團的核心價值觀。
崗位職責：
1、維護學員關(guān)系，進行電話回訪；
2、接受并記錄學員咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予學員反饋；
3、為學員提供完整準確的輔導方案及信息，解決學員問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、整理并保管學員檔案，做好學員從進校到離校的現(xiàn)場、過程、細節(jié)的全面記載、督導和管理工作，總結(jié)成績找差距，優(yōu)化客戶成長記錄。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
6、監(jiān)督和跟蹤輔導和服務(wù)質(zhì)量。
任職條件：
1、 熱愛文化教育行業(yè)，1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，了解客戶的需求；
2、 擅長與人交流，良好的親和力，能保持專業(yè)的形象；
普通話標準，頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致，懂得客戶心理。
工作地址：漢口、漢陽、武昌、洪山、青山各校區(qū)
聯(lián)系電話： 027-87299616 萬老師
簡歷投至E-mail： wendu_szb@163.com
聯(lián)系地址：武漢市洪山區(qū)雄楚大道幸福路洪山區(qū)委黨校內(nèi)（學員樓5樓503室）
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