中級(jí)工商考點(diǎn)：品牌維護(hù)

　　三、品牌維護(hù)

　　(一)品牌保護(hù)

　　1、法律保護(hù)。包括對(duì)商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、地域權(quán)、商業(yè)秘密等

　　2、政策支持。①制定有利于品牌發(fā)展的政策規(guī)劃②為企業(yè)創(chuàng)造和推廣維護(hù)品牌提供物質(zhì)和精神的支持與幫助③加強(qiáng)監(jiān)督力度，依法處理侵權(quán)行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣行為

　　3、企業(yè)維護(hù)。一方面，通過(guò)市場(chǎng)手段，即產(chǎn)品質(zhì)量控制、品質(zhì)改良及營(yíng)銷手段等控制。另一方面，企業(yè)要運(yùn)用法律手段對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行有效打擊。

　　(二)品牌完善

　　1、質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生存之道，品牌是企業(yè)的效益之源

　　2、品牌CI導(dǎo)入。

　　CI即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(Corporate Identity)，指企業(yè)有意識(shí)、有計(jì)劃的向社會(huì)主動(dòng)的展示于傳播自己的特征，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好的識(shí)別并留下良好的印象。主要內(nèi)容：

　�、費(fèi)I理念識(shí)別(Mind Identity，企業(yè)思想系統(tǒng))，指企業(yè)思想的整合化。通過(guò)企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則、文化理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等，向大眾傳達(dá)企業(yè)獨(dú)特的思想。

　　例如：耐克公司的標(biāo)準(zhǔn)廣告語(yǔ)：JUST DO IT

　�、赩I視覺(jué)識(shí)別(Visual Identity，品牌視覺(jué)系統(tǒng))，是品牌的視覺(jué)化。通過(guò)企業(yè)形象標(biāo)志、標(biāo)識(shí)組合、企業(yè)環(huán)境和對(duì)外媒體向大眾充分展示、傳達(dá)品牌個(gè)性。設(shè)計(jì)內(nèi)容包括基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素�；�礎(chǔ)要素包括企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色等。應(yīng)用要素包括環(huán)境布置、制服裝飾、交通工具等。

　　例如：蒙牛企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)識(shí)組合

　�、跙I行為識(shí)別(Behavior Identity，行為規(guī)范系統(tǒng))，是企業(yè)行為化文本。通過(guò)企業(yè)員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，傳達(dá)企業(yè)的管理特色。包括企業(yè)形象、個(gè)人形象、品牌形象、溝通禮儀

　　例如：沃爾瑪公司的員工微笑的“標(biāo)準(zhǔn)八顆牙齒”

　　例題： 企業(yè)的CI系統(tǒng)包括(ABC) 內(nèi)容：

　　A 、MI B、BI C、CI D、 PI E、QI

　　解析：企業(yè)的CI系統(tǒng)包括MI、BI、CI三部分內(nèi)容

　　2011年真題：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別和( )。

　　A.品牌識(shí)別 B.形象識(shí)別 C.關(guān)鍵因素識(shí)別 D.行為識(shí)別

　　參考答案：D

　　解析：考察企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容，包括理念識(shí)別，視覺(jué)識(shí)別和行為識(shí)別

　　3、品牌誠(chéng)信

　　產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠(chéng)信的基本要求，廣告真誠(chéng)也是一個(gè)不可缺少的因素。

　　4、品牌管理

　�、倨放平�(jīng)理制。讓經(jīng)理像管理公司一樣來(lái)管理不同的品牌。

　　優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任明確、分散風(fēng)險(xiǎn)；提高效率，節(jié)約成本；保證企業(yè)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)運(yùn)作；以顧客需求改進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位；以目標(biāo)管理豐富客戶價(jià)值

　�、谄放乒芾砦瘑T會(huì)。專門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)品牌管理的機(jī)構(gòu)，主要是解決企業(yè)品牌體系的規(guī)劃、品牌視覺(jué)形象的關(guān)聯(lián)、新產(chǎn)品推出的原則等。

　　人員構(gòu)成：企業(yè)的主管、品牌委員會(huì)委員、品牌項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和財(cái)務(wù)人員

　　5、品牌創(chuàng)新

　�、偌夹g(shù)創(chuàng)新。品牌的核心是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　�、诠芾韯�(chuàng)新。包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。

　�、畚幕瘎�(chuàng)新。品牌文化的創(chuàng)新可以以一種文化資源為突破口，帶動(dòng)其他文化資源的豐富和發(fā)展。