2012年經(jīng)濟(jì)師初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)考點(diǎn)：影響消費(fèi)者行為的因素

　　考試內(nèi)容：文化、亞文化和社會(huì)階層，社會(huì)因素：相關(guān)群體和家庭，個(gè)人因素：人口統(tǒng)計(jì)、個(gè)性和生活方式，心理因素：動(dòng)機(jī)和認(rèn)知，這些影響因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響；幾個(gè)重要概念：意見(jiàn)領(lǐng)袖、家庭生命周期、馬斯洛的需要層次理論、認(rèn)知過(guò)程的選擇性(選擇性注意、選擇性誤解、選擇性記憶)。

　　影響消費(fèi)者行為的因素主要包括：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素等。其中影響最深遠(yuǎn)的是一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化；影響消費(fèi)者行為最直接的、決定性因素是個(gè)人及其心理特征。

　　【例題·單選題】對(duì)消費(fèi)者行為影響最深遠(yuǎn)的是(　)。

　　A.民族傳統(tǒng)文化

　　B.社會(huì)因素

　　C.個(gè)人因素

　　D.心理因素

　　『正確答案』A

　　(一)文化因素

　　1.文化

　　文化是人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展中形成和積累的，包括語(yǔ)言文字、文學(xué)藝術(shù)、宗教信仰、道

　　德規(guī)范、價(jià)值觀(guān)念以及傳統(tǒng)習(xí)俗等一切成就。文化具有民族性、借鑒性和發(fā)展性三個(gè)特征。

　　2.亞文化

　　亞文化是指存在于一個(gè)較大社會(huì)范疇中，一些較小群體所具有的特色文化，亞文化是企

　　業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的重要變量。某些亞文化群體可成為企業(yè)為其產(chǎn)品選擇的目標(biāo)市場(chǎng)。

　　3.社會(huì)階層

　　社會(huì)階層是指一個(gè)社會(huì)中，依照一定的社會(huì)地位劃分的，具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)。社會(huì)階層是在財(cái)富、技能和權(quán)利的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。職業(yè)、收入和受教育程度等因素是劃分社會(huì)階層的主要因素。社會(huì)階層對(duì)于復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)決策的影響較大，如住房、度假產(chǎn)品、子女教育、高檔服裝等。